Mentre il social network si afferma sempre più come canale preferito dagli utenti privati per comunicare e condividere contenuti, il mondo dell’Enterprise guarda al mondo 2.0 per individuare ed implementare processi di comunicazione ugualmente interattivi, utili per ottimizzare i processi aziendali interni, a vantaggio di un miglioramento delle performance  ed una riduzione di costi.

Se da un lato i social network hanno conosciuto un elevato tasso di penetrazione grazie alla interattività che caratterizza l’architettura di questi canali, c’è da aggiungere che un altro merito di tali applicazioni è l’elevato livello di  usabilità, che permette un rapido apprendimento dell’utente medio nell’uso di tali applicazioni web.

Proprio a questo scenario, si ispira l’intera disciplina dell’Enterprise 2.0 che ha come scopo quello di  implementare modelli informativi e comunicativi aziendali forti di un orientamento “social”, che possano generare un coinvolgimento spontaneo,  apportando un contributo positivo all’interno delle relazioni aziendali a vantaggio di procedure più snelle e meno costose.

Su questa strada molte aziende stanno proponendo soluzioni Enterprise social oriented, con approcci e modelli in continuo rinnovamento. Intesys ad esempio promuove un approccio organizzativo 2.0 attraverso una intranet collaborativa e non più solamente informativa, che valorizza il coinvolgimento attivo, la collaborazione e la condivisione della conoscenza all’interno dell’azienda.

Basata su una serie di strumenti che rispondono alle nuove esigenze di comunicazione e condivisione quotidiana (   Blog, Forum, Wiki, Social bookmark, Bacheca, RSS) si pone l’utente al centro del processo informativo, con una diffusione capillare dell’informazione stimolata dal basso.

In questo modo processi informativi aziendali  si evolvono, a vantaggio di trasparenza, innovazione e flessibilità, agendo positivamente anche nella riduzione di tempi e costi di gestione, a vantaggio di una migliore performance.

L’intranet collaborativa diventa così applicabile anche ai settori più complessi, grazie ad una customizzazione mirata sul modello di business considerato. Tra questi ad esempio la Pubblica Amministrazione, per la quale Intesys ha da poco rilasciato il progetto “Rete Sociale Comunità Trentina”.

Promosso dal bando europeo indetto da Informatica Trentina, società attiva nella ricerca ed innovazione della tecnologia dell’informazione nella Pubblica Amministrazione,  Intesys, in collaborazione con WEBSS, ha sviluppato una applicazione Enterprise 2.0 in grado di gestire una rete sociale articolata, permettendo di gestire l’interazione, la collaborazione e condivisione di informazioni in base a profili relazionali, supportando così’ il trasferimento multilaterale di conoscenze e competenze qualificate fra gli ambiti della ricerca e studio e quelli più marcatamente economici e produttivi presenti sul territorio locale.

Linea guida nell’implementazione del software “collaborativo” firmato Intesys è stato l’obiettivo della “rete sociale della comunità trentina” ovvero “essere un moltiplicatore di relazioni con il fine di raggruppare, attraverso questo strumento tecnologico, risorse strettamente legate al territorio trentino, ma anche ivi non residenti, per rafforzarne il senso di appartenenza e di partecipazione democratica alla vita politica, economica e sociale trentina aumentando cosi il livello di trasparenza, di conoscenza e di interazione fra le parti coinvolte”. 

Ma l’Enterprise 2.0 non è solo Pubblica Amministrazione, ma anche Business. Indubbiamente il potenziale legato al mondo Enterprise 2.0 permetterà di innovare e migliorare sempre più l’efficacia di queste soluzioni, anche perché ciò che emerge è che il processo aziendale sta richiedendo sistemi snelli ed immediati, caratterizzati da gestione ed apprendimento intuitivi , capaci di inglobare standard e sistemi linguistici che ormai appartengono sempre più alla sfera del quotidiano.